Beschreibung
Eine alte Faustformel unter Marketingexperten lautet: die Gewinnung eines Neukunden kostet ungefähr fünfmal so viel wie die Reaktivierung eines Stammkunden. Schon Henry Ford wusste: „Der Verkauf eines Autos ist nicht der Abschluss eines Geschäftes, sondern der Beginn einer Beziehung.“ Wenn das für einen Gebrauchsgegenstand gilt, um wie viel mehr muss diese Aussage dann gültig sein bei einem hoch individualisierten Angebot, das von der Beziehung lebt – nämlich der astrologischen Beratung?
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